III. L’impact sur la gestion de la résidence et la satisfaction des résidents
Au-delà de l’expérience des résidents, l’intégration des bornes interactives a un impact significatif sur la gestion des résidences pour seniors et la satisfaction générale.
➡️ Optimisation du temps des équipes
Grâce aux bornes, une grande partie des demandes administratives répétitives et des demandes d’informations peuvent être traitées directement par les résidents eux-mêmes. Cela permet au personnel de se concentrer davantage sur les tâches à forte valeur ajoutée, comme les soins ou l’accompagnement personnalisé des résidents.
➡️ Suivi amélioré des résidents
Les bornes peuvent également jouer un rôle dans le suivi des activités des résidents. Par exemple, elles permettent de recueillir des informations sur la participation aux événements, la gestion des repas, ou encore les besoins spécifiques de chaque résident, permettant ainsi un ajustement plus rapide des services en fonction des besoins.
➡️ Amélioration de la satisfaction générale
En rendant les services plus accessibles et en offrant une meilleure autonomie aux seniors, les bornes interactives contribuent directement à améliorer la qualité de vie au sein des résidences. Résidents et familles apprécient la transparence, l’autonomie et la réactivité que ces bornes offrent, ce qui se traduit par une satisfaction globale accrue.